Q:請問運費如何計算?有免運費的規範嗎?

A:超商取貨服務採用綠界物流系統(7-11)或ezShip物流系統(全家、萊爾富、OK)。

      不論是否為貨到付款,運費均為70元。

      一般宅配服務(線上付款)使用郵局寄送。運費為70元。

      貨到付款宅配服務使用ezShip物流系統,除運費70元外,需另加收50元代收處理手續費。

      如果您單次消費滿700元,則當次可享免運費服務(貨到付款宅配50元手續費另計

      若商城另行舉辦免運費相關短期活動的話則依照活動內容規範為準。


Q:請問訂購後多久可以收到商品呢?

A:1.若您是使用信用卡付款,我們將於付款完成後一至二個工作天內至超商或郵局寄件出貨(假日除外)。

      2.若您是選擇超商付款取貨,我們將於下訂後一至二 個工作天內出貨至超商(假日除外)

         我們目前採用的店到店物流系統,包括統一7-11、全家、萊爾富、OK等,運送時間約為2~3個工作天。

         例如:您週一下訂、週二或三出貨,約週四或週五即可寄達或於指定超商取貨。

                   ※ 如物流商因特殊購物檔期塞單(例如:周年慶、雙十一活動等)可能會有2~3日的運送延誤


Q:我希望使用超商取貨付款,但是選成信用卡付款超商取貨了,該怎麼取消訂單呢?

A:訂單取消步驟如下

     1.由首頁右上方「我的帳號」進入,可查詢訂購記錄。

        若您未完成信用卡付款時該筆訂購記錄應顯示為「未付款」。

     2.點選該筆訂單編號進入訂單內容,可看見訂單明細與下方「付款」按鍵

        點選「付款」即可進入付款頁面。

     3.付款面可選擇右下方「再次付款」(使用信用卡付款)

        若您無法使用信用卡可選擇左下方「取消下單」,即可取消此筆訂購。

     4.取消訂購後系統將回到首頁,您可再次點選「我的帳號」進入訂購記錄,

        先前取消之訂購記錄將顯示為「訂單已被取消」。


Q:我用手機訂購,卻發現無法選擇取件超商(出現空白畫面)該怎麼處理?

A:如果您是從LINE或者Facebook連結至我們商城,

      很可能您使用的是LINE或者Facebook所內建的簡易版手機瀏覽器。

      簡易版的手機瀏覽器很有可能無法正常進行購物車結帳的動作!

      建議您使用手機版的Chrome(Android系統)或者Safari(Apple系統)瀏覽器,

      或者改使用桌上型電腦的瀏覽器就可以正常購物囉!